Central de ajuda
Como podemos ajudar?
Missão do tipo distribuição
Missão ou lista de missões
Uma missão pode ser do tipo distribuição ou do tipo viagem. Assim que uma missão é inserida no sistema o motorista recebe uma notificação no aplicativo Integra Motorista. Neste momento ele pode ter uma ou mais missões disponíveis para realizar.
Se tiver apenas uma missão do tipo distribuição:
Basta clicar em distribuição e ir direto para o resumo da missão.
Se tiver mais de uma missão:
O motorista deve clicar em missões e acessar a lista de missões pendentes. Na lista podem haver missões do tipo distribuição e/ou do tipo viagem.
O que é uma missão de distribuição?
Uma missão de distribuição é um conjunto de tarefas que o motorista deve executar durante o trajeto. Estas atividades são monitoradas, permitindo que o motorista tenha contato direto com a torre de monitoramento, incluindo apontamentos das entregas e solicitações de devoluções quando necessário.
Iniciar uma missão de distribuição
Ao clicar em Iniciar o motorista poderá visualizar o romaneio de entregas, com a previsão de horário e o endereço do cliente/destino. O aplicativo Integra Motorista envia as informações do local da entrega ao aplicativo de mapa, indicando as rotas disponíveis, distâncias e a situação de trânsito real.
Nesta tela ele tem as seguintes opções por entrega:
Solicitação de devolução
Informações de endereço, previsão chegada e saída.
Link para abrir o aplicativo padrão de navegação, já com o destino inserido (ex: google maps ou waze)
e o botão de confirmar, para a realização da entrega.
Realizar uma entrega
O motorista deverá iniciar a entrega quando o veiculo estiver no cliente. Para finalizar esta etapa ele precisa clicar no botão confirmar, tirar uma foto do canhoto e enviar.
Solicitar um pedido de devolução
Ao chegar no cliente/destino o motorista pode realizar uma solicitação de devolução do pedido do cliente para a torre de monitoramento.
A solicitação de devolução pode ser total ou parcial.
Solicitação de devolução total
- Clicar no botão solicitar devolução
- Selecionar as notas fiscais na lista disponível para fazer a seleção total dos itens
- Clicar em resumo da solicitação para apresentação dos dados e confirmar a solicitação
- Selecionar o motivo da devolução e confirmar a solicitação.
Após a confirmação da solicitação, um chamado é aberto diretamente com a torre de monitoramento. A torre irá avaliar o pedido de devolução e repassar as orientações necessárias.
Confira abaixo um passo a passo do fluxo de devolução total:
Solicitação de devolução parcial
- Clicar no botão solicitar devolução
- Para a solicitação parcial é preciso selecionar a nota fiscal clicando no ícone
- Selecione a quantidade de cada produto a ser devolvido
- Clicar em OK e para apontar a devolução parcial.
- Em resumo da solicitação será apresentado todos os itens solicitados.
- Clicar em confirmar solicitação.
- Selecionar o motivo da devolução e confirmar a solicitação
Assim que confirmar a solicitação, um chamado é aberto com a torre de monitoramento onde irá avaliar o pedido de devolução e repassar as orientações necessárias.
Confira abaixo um passo a passo do fluxo de devolução parcial:
Realizando apontamentos durante o trajeto
O motorista pode enviar apontamentos a qualquer momento da missão, clicando no ícone de apontamentos e selecionando a ocorrência dentro de três categorias:
Jornada
- Início de Jornada
- Refeição
- Pausa/Descanso
- Pernoite/Fim Jornada
- Fim de Viagem/Missão
- Treinamento
Parada
- Barreira Fiscal
- Balança Rodoviária
- Praça de Pedágio
- Fiscalização
- Abastecimento
Problema
- Veículo Quebrado
- Pneu(s) Furado(s)
- Congestionamento
- Manifestação na Estrada
- Obras na Estrada
- Acidente
- Assalto